Inventário / Reportar um problema

Antes de enviar — Avaria elétrica

1. Localize o quadro elétrico e levante o disjuntor descido (vídeo).
2. Se voltar a disparar: desligue o último aparelho ligado e tente de novo.
3. Só uma lâmpada fundida? Substitua-a e é reembolsado via Fix&Refund — resolvido hoje em vez de esperar por um técnico.

Se o problema persistir, envie o formulário.

Antes de enviar — Eletrodoméstico

Primeiro: verifique a tomada e o disjuntor, limpe o filtro e anote o código de erro (fotografe-o, acelera muito a reparação).

Máquina de secar: tutorial · Máquina de lavar: tutorial · Máquina da loiça: tutorial · Forno: tutorial · Placa: guia

Se o problema persistir, envie o formulário.

Antes de enviar — Lava-loiça / duche entupidos

1. Use um desentupidor com movimentos rápidos (vídeo wikiHow).
2. Deite água muito quente com detergente, deixe atuar 10 minutos.
3. Desentupidor comprado para a ocasião: reembolsado via Fix&Refund.

Fuga ativa ou danos de água: não espere — envie já o formulário (responda «Sim» à pergunta da fuga).

Antes de enviar — Internet lenta / sem ligação

Metade das vezes basta reiniciar — experimente isto (2 minutos):

1. Desligue a box da corrente 30 segundos, volte a ligar e aguarde 3 minutos até todas as luzes acenderem.
2. Verifique se os cabos (corrente e internet) estão bem ligados.
3. Teste junto à box com outro dispositivo.

Nada após 10 minutos? Pode ser uma avaria de toda a residência: envie o formulário a indicá-lo.

Antes de enviar — Aquecimento / água quente

1. Verifique se o termóstato está aberto (posição 3+).
2. Radiador frio em cima: purgue o ar (parafuso lateral).
3. Sem água quente: pergunte a um colega — se for igual, indique-o, é a caldeira.

Sem aquecimento no inverno: responda «Sim» à pergunta dedicada — tratado como urgente.

Antes de enviar — Chaves / fechadura / acesso

1. Badge sem resposta: limpe o chip e tente de novo com calma.
2. Fechadura presa: um pouco de grafite de lápis, nunca óleo.

Não consegue entrar? Responda «Sim» à pergunta dedicada — urgente.

Antes de enviar — Mobiliário

Fotografe o móvel inteiro + o detalhe partido: o técnico chega com a peça certa. Acessório pequeno (cabides, varão…)? Compre-o e é reembolsado via Fix&Refund.

Antes de enviar — Limpeza / lixo

As zonas comuns são limpas semanalmente. Contentores cheios ou despejos: uma foto ajuda-nos a agir depressa.

Informação — Desinsetização

Se o seu quarto necessitar de desinsetização, o inquilino é legalmente corresponsável: a intervenção é faturada em partes iguais entre inquilino e proprietário.

Comunique cedo: quanto mais cedo o tratamento, mais ligeiro (e barato). Prevenção: sem comida aberta, caixote fechado e despejado regularmente.