Publier une coloc    TROVA
Blog
Accedi Registrati
Tutti i quartieri Beggen Belair Bonnevoie Centre Cents Cessange Dommeldange Eich Gare Gasperich Hamm Hollerich Kirchberg Limpertsberg Merl Neudorf / Weimershof Pulvermühl Pontpierre Rollingergrund Bascharage Belval Bereldange Bertrange Capellen Crauthem Esch-sur-Alzette Hesperange Howald Leudelange Mamer Mersch Mondercange Reckange-sur-Mess Senningerberg Strassen
Il nostro team Careers FAQ Contatti Owners Corporate Space Verify Tenant

FAQ – Tutto ciò che deve sapere! 💡

Tutto ciò che deve sapere su Furnished.lu

Nessuna spesa di agenzia, un affitto tutto incluso

Da Furnished.lu, dica addio alle spese di agenzia!

Il prezzo indicato è il prezzo che paga. Il Suo affitto è tutto incluso: spese condominiali, Wi-Fi, assicurazione abitazione, pulizia degli spazi comuni, manutenzione rapida e assistenza del nostro team durante tutto il Suo soggiorno. Niente da aggiungere, niente da calcolare.

Al momento della prenotazione, Lei versa un acconto di 250 €, un anticipo sul Suo affitto, rimborsato integralmente se la Sua candidatura non viene accettata. Per un soggiorno di almeno 3 mesi, l’acconto è di solo 1 € con il codice SUMMER3M (offerta lunga durata). L’annullamento è gratuito per 7 giorni dalla prenotazione: l’acconto Le viene allora rimborsato integralmente. Il Suo primo affitto viene poi calcolato in proporzione alla Sua data di arrivo (ingressi il 1° o il 15 del mese).

E non è tutto: trasferirsi da noi costa tre volte meno all'inizio, poiché non è prevista alcuna cauzione da versare. La Sua garanzia consiste in un semplice mandato SEPA (gratuito, per conti della zona euro) oppure, per un conto al di fuori della zona euro, in un'impronta di carta tramite Swikly, senza alcun addebito. Nessuna spesa di agenzia, e una flessibilità totale per adattare il Suo soggiorno alle Sue esigenze.

Allora perché pagare di più, quando può avere tanto per meno? Da Furnished.lu, è semplice, trasparente e sempre vantaggioso.

Cosa comprendono le nostre tariffe?

Presso Furnished.lu, le nostre tariffe sono TUTTO INCLUSO: Lei paga un unico canone mensile, senza oneri né costi nascosti.

Il Suo canone comprende:

  • Wi-Fi: accesso Internet ad alta velocità in tutta la residenza, laddove disponibile.
  • TV LCD: una televisione in ogni camera.
  • Mobilio moderno e nuovo: letto confortevole, scrivania, sedia, armadio e altro ancora.
  • Cucina completamente attrezzata: microonde, lavastoviglie, bollitore, utensili, tutto ciò che serve per cucinare come a casa propria.
  • Lavanderia: lavatrice, asciugatrice e attrezzatura per stirare in ogni residenza.
  • Oneri: acqua, elettricità, riscaldamento e assicurazione abitazione.
  • Pulizia degli spazi comuni: il nostro team si occupa regolarmente della manutenzione delle aree condivise.
  • Manutenzione e riparazioni rapide: i nostri tecnici intervengono rapidamente in caso di problemi.
  • Assistenza: un team dedicato risponde alle Sue domande durante tutto il Suo soggiorno.

Servizi opzionali, su richiesta: pulizia del Suo spazio privato, notte supplementare, cambio di camera, occupazione doppia. Le tariffe sono indicate in dettaglio nella pagina Tariffe dei servizi. Non esiti a contattarci per qualsiasi esigenza particolare.

Tariffe attuali

Consulti le nostre tariffe attuali cliccando su questo link: Tariffe attuali. Queste tariffe possono essere adeguate in base al costo della vita.

Se ha domande, non esiti a contattarci!

Come prenoto una camera?

Tutto si fa online, in quattro passaggi:

  1. Prenoti sul sito: scelga la camera e le date, poi paghi con carta l’acconto di 250 €, un anticipo detratto dal primo affitto. Solo la prenotazione online toglie la camera dal mercato: non blocchiamo camere via email o per telefono.
  2. Carichi i Suoi documenti nel Suo account (veda «Quali documenti fornire per la mia pratica?»).
  3. Verifichiamo la Sua pratica entro 48 ore lavorative, una volta completa. Se non viene accettata, l’acconto Le viene rimborsato integralmente.
  4. Pratica accettata: registri la Sua garanzia, paghi il primo affitto e firmi il contratto online.

Offerta lunga durata: per un soggiorno di almeno 3 mesi, l’acconto è di 1 € invece di 250 €. Inserisca il codice SUMMER3M al momento del pagamento.

Annullamento gratuito per 7 giorni: può annullare senza spese entro 7 giorni dalla prenotazione, e l’acconto Le viene rimborsato integralmente.

Quali documenti fornire per la mia pratica?

Dopo la prenotazione, carichi i Suoi documenti nel Suo account. Ogni adulto che abiterà nell’alloggio fornisce i propri documenti.

  • In ogni caso: il Suo documento d’identità (e il permesso di soggiorno, se necessario).
  • Lavoratore dipendente: il contratto di lavoro e l’ultima busta paga. Nuovo impiego: il contratto di lavoro firmato.
  • Stage o VIE: la convenzione di stage o di VIE.
  • Studente: il certificato di iscrizione e la documentazione del Suo garante (documento d’identità, impegno firmato e ultime 3 buste paga).
  • Lavoratore autonomo: un estratto del registro di commercio (RCS) o l’autorizzazione all’esercizio, e l’ultimo avviso d’imposta o l’ultimo bilancio.
  • Interinale o contratto a termine più breve del soggiorno: accettato se il contratto in corso copre almeno i primi 3 mesi del soggiorno, oppure con un garante.
  • Senza contratto di lavoro: può pagare l’intero soggiorno in anticipo (fatturato in un’unica volta); questo pagamento sostituisce il contratto di lavoro.

Garante: deve risiedere nell’Unione europea o in Svizzera.

Una volta completa, verifichiamo la Sua pratica entro 48 ore lavorative.

Posso annullare la mia prenotazione?

Sì, l’annullamento è gratuito per 7 giorni. Entro 7 giorni di calendario dalla data della prenotazione, può annullare senza spese e senza doverne indicare il motivo: l’acconto Le viene rimborsato integralmente, sul mezzo di pagamento utilizzato.

Come annullare? Ci scriva a [email protected] indicando il numero della prenotazione. Le confermiamo l’annullamento via email.

Dopo 7 giorni si applicano le nostre condizioni generali di prenotazione e locazione.

Pratica non accettata? L’acconto Le viene rimborsato integralmente.

Potete bloccarmi una camera nel frattempo? No: solo la prenotazione online toglie una camera dal mercato. Se ha dei dubbi, prenoti: ha 7 giorni per cambiare idea.

Posso visitare la camera?

Non organizziamo visite delle camere in coabitazione, né con un coinquilino né con una chiave della nostra agenzia: le camere sono abitate e rispettiamo la tranquillità di tutti.

Per farsi un’idea precisa, ogni annuncio presenta:

  • le foto della camera e degli spazi comuni;
  • a seconda della camera, la planimetria, un video o una visita a 360°;
  • l’indirizzo della residenza e il quartiere sulla mappa;
  • il numero di coinquilini e le dotazioni.

Può anche passare davanti alla residenza per scoprire il quartiere.

Monolocali e appartamenti: una visita può essere organizzata quando l’alloggio è libero. Ci scriva e il team Le proporrà un orario.

Ha ancora dei dubbi? Prenoti online: l’annullamento è gratuito per 7 giorni e l’acconto Le viene allora rimborsato integralmente.

Vivere in due, ospiti e animali

Camera in coabitazione: ogni camera è affittata a una sola persona. Una coppia non può condividere una camera; per vivere nello stesso appartamento condiviso, ciascuno prenota la propria camera (due prenotazioni e due pratiche).

Ospiti: può ospitare qualcuno nella Sua camera per massimo 6 notti al mese, alla tariffa di 35 € a notte. Effettui la richiesta dal Suo account (sezione «Occupazione doppia») e paghi online: Pagamento occupazione doppia.

Monolocale o appartamento: può viverci in due senza supplemento, se la capienza dell’alloggio lo consente. Lo verifichi con noi prima di prenotare. Ogni adulto fornisce i propri documenti per la pratica.

Animali: non sono ammessi nelle camere in coabitazione. In un monolocale o in un appartamento, un animale è possibile solo con l’accordo scritto del proprietario: ci chieda prima di prenotare.

Uso professionale: l’uso professionale delle nostre camere e dei nostri appartamenti è severamente vietato.

Procedura di Check-in

DOVE?

Ritira le chiavi presso la nostra agenzia, 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg.

QUANDO?

Il primo giorno del Suo contratto, tra le 16h00 e le 18h00, senza appuntamento. Se questo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, l'agenzia è eccezionalmente aperta quel giorno dalle 10h00 alle 18h00 e le chiavi vengono consegnate tra le 16h00 e le 18h00.

Arriva dopo le 18h00? Richieda gratuitamente una cassetta portachiavi dal Suo account inquilino, pagina «Organizzi il suo arrivo», entro la scadenza indicata: le Sue chiavi La aspettano in agenzia dalle 18h30. Arriva un altro giorno? Le chiavi Le vengono consegnate negli orari di apertura dell’agenzia. Anche una persona di Sua fiducia può ritirarle al posto Suo con il proprio documento d’identità, se ci comunica il suo nome in anticipo. Desidera arrivare prima dell’inizio del contratto? Ci scriva: è possibile solo se la camera è libera, e le notti supplementari vengono fatturate.

COSA DEVO PREPARARE?

Prima del Suo arrivo, si assicuri che il Suo fascicolo sia completo nel Suo account:

  • il Suo documento d'identità;
  • i Suoi documenti giustificativi (contratto di lavoro o i documenti adatti alla Sua situazione, veda «Quali documenti fornire per la mia pratica?»);
  • il pagamento del primo mese di affitto;
  • la Sua garanzia registrata dal Suo account: mandato SEPA (gratuito, conto in zona euro), impronta di carta tramite Swikly (conto fuori zona euro) oppure un deposito di 1.000 € tramite carta, rimborsato a fine contratto;
  • il Suo contratto di locazione firmato elettronicamente (diventa firmabile non appena l'affitto è pagato e la garanzia registrata).

Se tutto è in ordine, Le basterà portare il Suo documento d'identità il giorno del Suo arrivo.

C'È UNO STATO DEI LUOGHI?

Sì! Riceverà via email un link per compilare online il Suo stato dei luoghi d'ingresso, accessibile anche qui: Modulo di stato dei luoghi. Ha 5 giorni dopo il Suo arrivo per convalidarlo con le Sue foto e segnalare, se necessario, un intervento richiesto.

UN PROBLEMA O UN RITARDO AL DI FUORI DEI NOSTRI ORARI?

Non si preoccupi: ci chiami al (+352) 20 60 80 o scriva a [email protected] per organizzare il Suo arrivo.

Chiavi: arrivo in tarda serata, ritiro da parte di un’altra persona, restituzione e smarrimento
  • Arriva dopo le 18h00? Richieda gratuitamente una cassetta portachiavi dal Suo account inquilino, pagina «Organizzi il suo arrivo», entro la scadenza indicata. Le chiavi La aspettano in agenzia dalle 18h30 e il codice Le viene inviato il giorno dell’arrivo.
  • Qualcuno ritira le chiavi al posto Suo? Una persona di Sua fiducia può ritirarle in agenzia con il proprio documento d’identità. Ci comunichi il suo nome in anticipo a [email protected].
  • Restituzione delle chiavi: in agenzia l’ultimo giorno del contratto prima delle 10:00, oppure nella cassetta delle lettere dell’agenzia la sera prima o l’ultimo giorno prima delle 10:00, in una busta con il Suo nome e il riferimento della camera. Risultano allora consegnate in orario, e Le confermiamo la ricezione il giorno lavorativo successivo.
  • Chiave smarrita: ci avvisi al +352 20 60 80. Il duplicato di una chiave costa 105,30 €; se occorre sostituire la serratura, il costo è su preventivo.
Consegna delle chiavi nei weekend e nei giorni festivi

I contratti iniziano il 1° o il 15 del mese. Se questo giorno cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, non si preoccupi: l'agenzia è eccezionalmente aperta quel giorno, dalle 10h00 alle 18h00, al 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg. Le chiavi vengono consegnate tra le 16h00 e le 18h00, senza appuntamento.

Arriva dopo le 18h00? Richieda gratuitamente una cassetta portachiavi dal suo account inquilino, pagina «Organizzi il suo arrivo», entro la scadenza indicata: le sue chiavi la aspettano in agenzia dalle 18h30 e il codice le viene inviato il giorno del suo arrivo. Può anche passare in uno dei giorni successivi, negli orari di apertura dell’agenzia.

Una persona di sua fiducia può ritirare le chiavi al posto suo, con il proprio documento d’identità. Ci comunichi il suo nome in anticipo a [email protected].

Modalità di pagamento

Per semplificare i suoi pagamenti, Le consigliamo di pagare l'affitto tramite bonifico bancario, un metodo comodo utilizzato dalla maggior parte dei nostri clienti tramite i loro servizi di online banking.

Ecco i nostri dati bancari:

  • Nome del titolare del conto: Altea Immobilière SARL
  • Indirizzo del titolare del conto: 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg
  • Nome della banca: BANQUE RAIFFEISEN
  • Indirizzo della banca:
    • 4, rue Léon Laval
    • L-3372 Leudelange
  • Dati del conto bancario:
    • Codice BIC / SWIFT: CCRA LU LL
    • IBAN: LU 39 0090 0000 6574 9004
  • Riferimento di pagamento: La preghiamo di assicurarsi di includere il riferimento del suo contratto di locazione per tutti i pagamenti, poiché ci aiuta a elaborare il pagamento in modo efficiente.

Per garantire che tutto proceda senza intoppi, la preghiamo di assicurarsi che l'affitto sia pagato prima del primo giorno di ogni mese.
Nota: Per motivi di efficienza, non confermiamo automaticamente la ricezione dei pagamenti effettuati tramite bonifico bancario. Se ha bisogno di una ricevuta, non esiti a contattarci. Tenga presente che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o assistenza di cui possa aver bisogno riguardo ai suoi pagamenti!

Durata, proroga e recesso anticipato

DURATA

  • Camere in coabitazione: soggiorno da 2 settimane minimo a 1 anno massimo, con ingressi il 1° o il 15 del mese.
  • Monolocali e appartamenti: soggiorno di 6 mesi minimo in generale.

PROROGA

Desidera rimanere più a lungo? Prolunghi dal Suo account, finché la Sua camera non è stata prenotata da qualcun altro per il periodo successivo: scelga la nuova data di fine, versi un acconto di 250 € (detratto dal primo affitto del nuovo periodo) e firmi online il nuovo contratto. Veda anche «Prolungamento del soggiorno».

RECESSO ANTICIPATO

Il Suo contratto termina normalmente alla data prevista, senza alcuna formalità. Se deve partire prima, sono disponibili tre opzioni:

  • Opzione Express: preavviso di 15 giorni, costo di 555,75 € IVA inclusa (escluso il canone residuo dovuto). Pagare il costo
  • Opzione Standard: preavviso di 1 mese, costo di 409,50 € IVA inclusa (escluso il canone residuo dovuto). Pagare il costo
  • Opzione Tranquillità: preavviso di 2 mesi, costo di 234,00 € IVA inclusa (escluso il canone residuo dovuto). Pagare il costo

Il periodo di preavviso decorre dal 15 del mese in corso se la Sua richiesta viene effettuata entro il 14, oppure dal 1° del mese successivo se effettuata tra il 15 e il 30/31.

Come procedere: effettui la richiesta dal Suo account (sezione partenza anticipata), la convalidi versando il costo tramite il link dell'opzione scelta, quindi riceverà un'email di conferma della nuova data di fine contratto. Il costo figurerà sul Suo conteggio finale.

Prolungamento del soggiorno

Desidera rimanere più a lungo? Prolunghi online dal Suo account: Prolungare il soggiorno.

  • Acconto: ogni prolungamento richiede un acconto di 250 €, detratto dal primo affitto del nuovo periodo.
  • Nuovo contratto: firma online un nuovo contratto per il nuovo periodo. La Sua garanzia resta valida.
  • Affitto: vale l’affitto indicato al momento della richiesta.
  • Documenti: possiamo chiederLe un documento aggiornato; non si tratta di rimettere in discussione la Sua pratica.

Chi tiene la camera? Finché non ha prolungato, la Sua camera resta prenotabile per il periodo successivo alla Sua data di fine. Se qualcuno la prenota online prima di Lei, fa fede quella prenotazione: Le proponiamo allora altre camere libere per restare da noi. Prolunghi quindi il prima possibile.

Trasloco

Desidera cambiare camera? È possibile, a condizione che la nuova camera selezionata sia disponibile al momento della sua richiesta.

Sono applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione della sua richiesta e la preparazione sia della sua camera attuale che di quella nuova.

Come funziona:

  1. Richiesta di trasloco: Invii la sua richiesta direttamente sul nostro sito tramite il suo account.
  2. Disponibilità: Se la camera desiderata è disponibile, potrà selezionare la sua data di trasloco.
  3. Pagamento dei costi: Assicuri la sua scelta pagando online il costo di trasloco, che ammonta a €187,20. Può pagare questi costi direttamente qui: Pagamento trasloco.
  4. Nuovo contratto: Riceverà quindi il suo nuovo contratto con l'indirizzo aggiornato, che Le chiediamo gentilmente di firmare.
  5. Informazioni sul trasloco: Riceverà un'email con tutti i dettagli necessari per prepararsi al trasloco, incluso il giorno e l'ora.

Importante: oltre al costo del trasloco, non dovrà versare nulla in più: la sua garanzia resta valida e il suo acconto viene semplicemente trasferito sulla sua nuova camera. Se il cambio di camera prolunga anche il soggiorno oltre l’attuale data di fine, si applicano le regole del prolungamento: acconto di 250 € e nuovo contratto firmato online.
Non esiti a contattarci per qualsiasi informazione o assistenza aggiuntiva!

Risoluzione anticipata

Il suo contratto termina normalmente l'ultimo giorno del suo soggiorno senza formalità aggiuntive. Tuttavia, se ha bisogno di partire prima, sono disponibili diverse opzioni per la risoluzione anticipata.

Opzioni di risoluzione anticipata:

  1. Opzione Express: preavviso di 15 giorni con un costo di €555,75 (IVA inclusa) (escluso l'affitto rimanente).
    • Il preavviso inizia il 15 del mese in corso se invia la sua richiesta entro il 14.
    • Il preavviso inizia il 1° del mese successivo se invia la sua richiesta tra il 15 e il 30/31 del mese in corso.
    • Paghi qui la commissione di risoluzione per convalidare la sua risoluzione.
  2. Opzione Standard: preavviso di 1 mese con un costo di €409,50 (IVA inclusa) (escluso l'affitto rimanente).
    • Il preavviso inizia il 15 del mese in corso se invia la sua richiesta entro il 14.
    • Il preavviso inizia il 1° del mese successivo se invia la sua richiesta tra il 15 e il 30/31 del mese in corso.
    • Paghi qui la commissione di risoluzione per convalidare la sua risoluzione.
  3. Opzione Tranquillità: preavviso di 2 mesi con un costo di €234 (IVA inclusa) (escluso l'affitto rimanente).
    • Il preavviso inizia il 15 del mese in corso se invia la sua richiesta entro il 14.
    • Il preavviso inizia il 1° del mese successivo se invia la sua richiesta tra il 15 e il 30/31 del mese in corso.
    • Paghi qui la commissione di risoluzione per convalidare la sua risoluzione.

Come procedere:

  1. Richieda la risoluzione anticipata direttamente tramite il suo account sul nostro sito.
  2. I costi di risoluzione anticipata saranno aggiunti al suo conto finale in base all'opzione scelta.
  3. Convalidi la sua scelta pagando online i costi di risoluzione tramite i link sopra indicati.
  4. Riceverà un'email di conferma della sua risoluzione anticipata con l'indicazione della nuova data di fine contratto.

Nota: il suo canone di locazione viene ricalcolato fino alla nuova data di fine. Un contratto che termina il 14 viene fatturato solo per la prima quindicina; un contratto che termina l'ultimo giorno del mese viene fatturato per l'intero mese.

Procedura di Check-out

STATO DEI LUOGHI

Lei effettua personalmente lo stato dei luoghi di uscita della sua camera. Compili il modulo online: Modulo di stato dei luoghi di uscita. Segnali eventuali problemi e aggiunga le foto necessarie: questo ci consente di intervenire rapidamente dopo la sua partenza.


EFFETTI PERSONALI

Prima di lasciare la sua camera, verifichi di aver recuperato TUTTI i suoi effetti personali, nel bagno, in cucina, in lavanderia e negli altri spazi comuni. Ricordi di svuotare il frigorifero e gli armadietti.

Se dimentica degli oggetti, possiamo inviarglieli all'indirizzo di sua scelta; le spese di spedizione restano a suo carico.


ASCIUGAMANI E BIANCHERIA DA LETTO

Lasci gli asciugamani e la biancheria da letto forniti sul letto; non è necessario lavarli, ci pensa la nostra squadra di pulizie.


CHIAVI

Le chiavi vanno consegnate all’agenzia, 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg, l’ultimo giorno del suo contratto, prima delle 10:00. Scelga l’orario dal suo account inquilino, pagina «Organizzi la sua partenza», disponibile negli ultimi 7 giorni del contratto.

Può anche lasciare le chiavi nella cassetta delle lettere dell’agenzia, la sera prima oppure l’ultimo giorno prima delle 10:00, in una busta con il suo nome, il riferimento della sua camera e la data del deposito. Le chiavi risultano allora consegnate in orario. Le confermiamo la ricezione il giorno lavorativo successivo.

Le chiavi consegnate dopo le 10:00 dell’ultimo giorno possono comportare l’addebito di una notte supplementare (87,75 €).


CONTEGGIO FINALE E RIMBORSO

La sua garanzia viene svincolata dopo la sua partenza: il mandato SEPA non viene mai addebitato senza motivo, l'impronta Swikly viene liberata entro un massimo di 20 giorni e un deposito di 1.000 € tramite carta viene rimborsato con il conteggio finale. Se il suo conteggio finale presenta un saldo a suo favore, le viene rimborsato entro un massimo di 4 settimane dopo la fine del contratto, la restituzione delle chiavi e la ricezione dei suoi dati bancari tramite il modulo sicuro: Dati bancari. Il conteggio tiene conto di eventuali costi (proroga, risoluzione anticipata, ecc.).


CORRISPONDENZA

Ci indichi il suo nuovo indirizzo nel modulo proposto al momento del check-out: le rispediamo la corrispondenza ricevuta dopo la sua partenza. Per una soluzione duratura, richieda anche l'inoltro della posta presso l'Ufficio Postale.

Se era iscritto presso il suo comune, ricordi di segnalare il trasloco e il nuovo indirizzo entro 48 ore dalla fine del contratto.

Come avviene il rimborso dopo la mia partenza?

Presso Furnished.lu, non blocchiamo 2 mesi di affitto. La sua garanzia assume una di queste forme, scelta dal suo account:

  • Mandato SEPA (conto della zona euro, gratuito): non viene addebitato nulla, salvo debiti rimasti non pagati. Nessuna azione richiesta da parte sua alla partenza.
  • Impronta di carta tramite Swikly (conto al di fuori della zona euro): non viene addebitato nulla, l'impronta viene rilasciata automaticamente entro un massimo di 20 giorni dopo la sua partenza.
  • Deposito di 1.000 € tramite carta: rimborsato con il suo conteggio finale.

Saldo a suo favore? Se il suo conteggio finale mostra un importo da rimborsare, ecco la procedura:

  • I suoi dati bancari: li inserisca nel modulo sicuro: Dati bancari. Riceverà anche questo link via email dopo la sua partenza.
  • Tempistiche: il rimborso viene effettuato entro un massimo di 4 settimane dopo la fine del contratto, la restituzione delle chiavi e la ricezione dei suoi dati bancari.

Una domanda sul suo conteggio? Ci scriva, siamo qui per aiutarla.

Assistenza in caso di emergenza

In caso di emergenza, è essenziale sapere chi contattare e cosa fare. Da Furnished.lu, abbiamo stabilito un protocollo per assisterLa in modo rapido ed efficace:

  • Emergenze mediche: Chiami il 112 per i servizi di emergenza.
  • Problemi tecnici gravi (interruzioni di corrente, perdite d'acqua significative, ecc.): Contatti immediatamente il nostro servizio clienti al +352 20 60 80.
  • Chiave smarrita: ci chiami al +352 20 60 80 o ci scriva a [email protected]. Il duplicato di una chiave costa 105,30 €; se occorre sostituire la serratura, il costo è su preventivo.
  • Altro problema nell’alloggio: apra un ticket dal Suo account, sezione « I miei ticket »: Segnalare un problema.
Segnalare un problema tecnico

Affinché il nostro team possa intervenire rapidamente, apra un ticket dal suo account, sezione « I miei ticket »: Segnalare un problema. Descriva il problema e, se possibile, aggiunga una foto: la richiesta arriva immediatamente al nostro team tecnico, che la terrà informato sull'intervento.

Può inoltre seguire l'avanzamento delle sue richieste nello stesso spazio.

Emergenza (mancanza di corrente, perdita importante): ci chiami al +352 20 60 80.

Servizio di pulizia per il suo spazio privato

Desidera un servizio di pulizia per i suoi spazi privati durante il suo soggiorno? Abbiamo la soluzione perfetta per Lei! Può optare per un servizio di pulizia della camera tante volte quante desidera, per €46,80 a sessione, senza impegno.

Non esiti a contattarci per maggiori informazioni o per organizzare il suo servizio di pulizia!

Prenoti ora il suo servizio di pulizia: Pagamento sicuro

Ci contatti:

  • Telefono: +352 20 60 80
  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: 149 Rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg-Hollerich
Gestione dei conflitti

Vivere in un alloggio condiviso può a volte generare tensioni. Ecco i nostri consigli per gestire i conflitti in modo costruttivo:

  • Comunicazione aperta: Esprima le sue preoccupazioni non appena sorgono.
  • Compromesso: Sia disposto/a a fare compromessi per mantenere buone relazioni.
  • Mediazione: Se necessario, possiamo organizzare una mediazione per aiutare a risolvere le controversie.
Carta del buon vicinato per i coinquilini

Benvenuto/a nel suo nuovo alloggio condiviso! Per convivere in un ambiente piacevole e rispettoso, La invitiamo a seguire alcuni principi semplici ma essenziali:

  1. Rispetto e cortesia: Tutti hanno diritto alla propria pace e tranquillità. La preghiamo di rispettare gli orari di riposo, evitare rumori eccessivi ed essere cortese nelle interazioni con i coinquilini.
  2. Pulizia e igiene: Gli spazi comuni sono per tutti. La preghiamo di pulire dopo aver usato gli spazi, sia in cucina, in bagno o in soggiorno. Il nostro personale addetto alle pulizie è lì per aiutare a mantenere un ambiente pulito, ma non è suo compito pulire dopo di Lei.
  3. Gestione dei rifiuti: Ricordi di portare fuori la spazzatura regolarmente e di seguire le regole di raccolta differenziata. Questo aiuta a mantenere un ambiente sano per tutti.
  4. Condivisione dei compiti: Partecipi ai piccoli compiti quotidiani come portare fuori la spazzatura, svuotare la lavastoviglie o pulire dopo un pasto. Un piccolo sforzo da parte di tutti garantisce uno spazio abitativo piacevole per tutti.
  5. Comunicazione: Se sorge un problema o qualcosa La disturba, ne parli direttamente con i suoi coinquilini. Una buona comunicazione è la chiave per una convivenza armoniosa.
  6. Rispetto degli spazi privati: Ogni coinquilino ha il proprio spazio personale. Rispetti la privacy e lo spazio degli altri, e non entri nelle camere altrui senza permesso.

Seguendo queste semplici regole, contribuisce a un ambiente di vita armonioso e piacevole per tutti. La ringraziamo per la sua collaborazione, e Le auguriamo un ottimo soggiorno!

Risparmio energetico e idrico

Da Furnished.lu, ci teniamo all'ambiente. Ecco come può aiutare a ridurre il suo consumo di energia e acqua:

  • Utilizzi gli elettrodomestici in modo responsabile: Faccia funzionare la lavatrice o la lavastoviglie solo quando sono piene.
  • Spenga le luci quando lascia una stanza.
  • Faccia docce più brevi per risparmiare acqua.
  • Non lasci il riscaldamento acceso quando non è a casa o quando finestre/lucernari sono aperti.
Profili dei nostri coinquilini

I nostri coinquilini sono per lo più giovani professionisti dinamici, ben istruiti e multilingue.

Sono principalmente giovani laureati di varie nazionalità, prevalentemente europee, che vengono in Lussemburgo per uno stage o il loro primo impiego.

L'atmosfera nelle nostre residenze è allegra, amichevole e accogliente.

Avrà l'opportunità di creare legami, fare rete e condividere esperienze arricchenti con i suoi coinquilini.

Parcheggio

Parcheggio residenziale gratuito:
Se diventa residente in Lussemburgo (obbligatorio per soggiorni superiori a 6 mesi), avrà diritto a un parcheggio gratuito nel suo quartiere. Per ottenere il suo contrassegno di parcheggio gratuito, le basterà recarsi al Biergercenter in Place Guillaume (Città di Lussemburgo). Questo contrassegno Le permetterà di parcheggiare comodamente vicino alla sua residenza.

Opzione parcheggio pubblico:
Se sceglie di non diventare residente, non si preoccupi! Opzioni di parcheggio pubblico sono generalmente disponibili vicino alla sua residenza. Sebbene possano essere applicate tariffe, può sempre controllare la disponibilità di parcheggio in tempo reale nella Città di Lussemburgo tramite questo link: Disponibilità parcheggi nella Città di Lussemburgo. Questo Le permetterà di trovare facilmente un posto nelle vicinanze.

Che Lei sia residente o meno, La aiuteremo a trovare la migliore soluzione di parcheggio per il suo veicolo.