Inventario / Reportar un problema

Antes de enviar — Avería eléctrica

1. Localiza el cuadro eléctrico y sube el interruptor bajado (vídeo).
2. Si vuelve a saltar: desenchufa el último aparato conectado y reintenta.
3. ¿Solo una bombilla fundida? Cámbiala y te la reembolsamos vía Fix&Refund — resuelto hoy en lugar de esperar a un técnico.

Si el problema persiste, envía el formulario.

Antes de enviar — Electrodoméstico

Primero: comprueba el enchufe y el diferencial, limpia el filtro y anota el código de error (fotografíalo, acelera mucho la reparación).

Secadora: tutorial · Lavadora: tutorial · Lavavajillas: tutorial · Horno: tutorial · Placa: guía

Si el problema persiste, envía el formulario.

Antes de enviar — Fregadero / ducha atascados

1. Usa un desatascador con movimientos rápidos (vídeo wikiHow).
2. Vierte agua muy caliente con lavavajillas, deja actuar 10 minutos.
3. Desatascador comprado para la ocasión: reembolsado vía Fix&Refund.

Fuga activa o daños por agua: no esperes — envía el formulario ya (responde «Sí» a la pregunta de la fuga).

Antes de enviar — Internet lento / sin conexión

La mitad de las veces basta con reiniciar — prueba esto (2 minutos):

1. Desenchufa la box de la corriente 30 segundos, vuelve a enchufarla y espera 3 minutos a que se enciendan todas las luces.
2. Comprueba que los cables (corriente e internet) están bien conectados.
3. Prueba junto a la box con otro dispositivo.

¿Nada tras 10 minutos? Puede ser una avería de toda la residencia: envía el formulario indicándolo.

Antes de enviar — Calefacción / agua caliente

1. Comprueba que el termostato está abierto (posición 3+).
2. Radiador frío arriba: purga el aire (tornillo lateral).
3. Sin agua caliente: pregunta a un compañero — si le pasa igual, indícalo, es la caldera.

Sin calefacción en invierno: responde «Sí» a la pregunta dedicada — se trata como urgente.

Antes de enviar — Llaves / cerradura / acceso

1. Badge sin respuesta: limpia el chip y reintenta con calma.
2. Cerradura dura: un poco de grafito de lápiz, nunca aceite.

¿No puedes entrar? Responde «Sí» a la pregunta dedicada — urgente.

Antes de enviar — Mobiliario

Fotografía el mueble entero + el detalle roto: el técnico llega con la pieza correcta. ¿Accesorio pequeño (perchas, barra…)? Cómpralo y te lo reembolsamos vía Fix&Refund.

Antes de enviar — Limpieza / basura

Las zonas comunes se limpian cada semana. Contenedores llenos o vertidos: una foto nos ayuda a actuar rápido.

Información — Desinsectación

Si tu habitación requiere desinsectación, el inquilino es legalmente corresponsable: la intervención se factura a partes iguales entre inquilino y propietario.

Avisa pronto: cuanto antes el tratamiento, más ligero (y barato). Prevención: nada de comida abierta, cubo cerrado y vaciado con regularidad.