FAQ – Alles, was Sie wissen müssen! 💡

Bei Furnished.lu sagen Sie Agenturgebühren Lebewohl!

Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen. Ihre Miete ist inklusive aller Nebenkosten: Betriebskosten, Wi-Fi, Hausratversicherung, Reinigung der Gemeinschaftsbereiche, schnelle Instandhaltung und Begleitung durch unser Team während Ihres gesamten Aufenthalts. Nichts hinzuzufügen, nichts zu berechnen.

Bei der Buchung zahlen Sie eine Anzahlung von 250 €, eine Vorauszahlung auf Ihre Miete, die vollständig zurückerstattet wird, falls Ihr Antrag nicht angenommen wird. Für einen Aufenthalt von mindestens 3 Monaten beträgt die Anzahlung mit dem Code SUMMER3M nur 1 € (Langzeitangebot). Die Stornierung ist innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Buchung kostenlos: Ihre Anzahlung wird Ihnen dann vollständig erstattet. Ihre erste Miete wird anteilig ab Ihrem Einzugsdatum berechnet (Einzug am 1. oder 15. des Monats).

Und das ist noch nicht alles: Der Einzug bei uns kostet zu Beginn dreimal weniger, denn es ist keine Kaution als Sicherheitsleistung zu zahlen. Ihre Absicherung erfolgt über ein einfaches SEPA-Mandat (kostenlos, für Konten im Euroraum) oder, für Konten außerhalb des Euroraums, über einen Kartenabdruck via Swikly, ohne dass etwas abgebucht wird. Keine Agenturgebühren, sondern völlige Flexibilität, um Ihren Aufenthalt an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Warum also mehr bezahlen, wenn Sie so viel für weniger bekommen können? Bei Furnished.lu ist es einfach, transparent und stets vorteilhaft.

Bei Furnished.lu sind unsere Preise KOMPLETT INKLUSIVE: Sie zahlen eine einzige monatliche Miete, ohne Nebenkosten oder versteckte Gebühren.

Ihre Miete umfasst:

• Wi-Fi: Hochgeschwindigkeits-Internetzugang in der gesamten Residenz, sofern verfügbar.
• LCD-Fernseher: ein Fernseher in jedem Zimmer.
• Moderne, neue Möbel: ein bequemes Bett, Schreibtisch, Stuhl, Kleiderschrank und mehr.
• Voll ausgestattete Küche: Mikrowelle, Geschirrspüler, Wasserkocher, Küchenutensilien, alles, was Sie zum Kochen wie zu Hause benötigen.
• Wäscheeinrichtungen: Waschmaschinen, Trockner und Bügelausstattung in jeder Residenz.
• Nebenkosten: Wasser, Strom, Heizung und Wohngebäudeversicherung.
• Reinigung der Gemeinschaftsbereiche: Unser Team pflegt regelmäßig die gemeinsam genutzten Bereiche.
• Schnelle Wartung und Reparaturen: Unsere Techniker reagieren bei Problemen schnell.
• Betreuung: Ein engagiertes Team beantwortet Ihre Fragen während Ihres gesamten Aufenthalts.

Optionale Leistungen auf Anfrage: Reinigung Ihres privaten Bereichs, zusätzliche Nacht, Zimmerwechsel, Doppelbelegung. Die Preise sind auf der Seite Servicegebühren aufgeführt. Zögern Sie nicht, uns bei besonderen Bedürfnissen zu kontaktieren.

Sehen Sie sich unsere aktuellen Preise an, indem Sie auf diesen Link klicken: Aktuelle Preise. Diese Preise können je nach Lebenshaltungskosten angepasst werden.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Alles läuft online, in vier Schritten:

1. Buchen Sie auf der Website: Wählen Sie das Zimmer und Ihre Daten und zahlen Sie per Karte die Anzahlung von 250 €, die mit Ihrer ersten Miete verrechnet wird. Nur eine Online-Buchung nimmt das Zimmer vom Markt: Wir halten keine Zimmer per E-Mail oder Telefon frei.
2. Laden Sie Ihre Unterlagen in Ihrem Konto hoch (siehe „Welche Unterlagen brauche ich für meinen Antrag?“).
3. Wir prüfen Ihre Unterlagen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, sobald sie vollständig sind. Wird Ihr Antrag nicht angenommen, erhalten Sie Ihre Anzahlung vollständig zurück.
4. Antrag angenommen: Registrieren Sie Ihre Absicherung, zahlen Sie Ihre erste Miete und unterschreiben Sie Ihren Vertrag online.

Langzeitangebot: Für einen Aufenthalt von mindestens 3 Monaten beträgt die Anzahlung 1 € statt 250 €. Geben Sie beim Bezahlen den Code SUMMER3M ein.

Kostenlose Stornierung innerhalb von 7 Tagen: Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Buchung kostenlos stornieren, und Ihre Anzahlung wird Ihnen vollständig erstattet.

Laden Sie Ihre Unterlagen nach der Buchung in Ihrem Konto hoch. Jeder Erwachsene, der in der Unterkunft wohnen wird, reicht seine eigenen Unterlagen ein.

• In jedem Fall: Ihr Ausweisdokument (und gegebenenfalls Ihr Aufenthaltstitel).
• Angestellte: Ihr Arbeitsvertrag und Ihre letzte Gehaltsabrechnung. Neue Stelle: Ihr unterschriebener Arbeitsvertrag.
• Praktikum oder VIE: Ihre Praktikums- oder VIE-Vereinbarung.
• Studierende: Ihre Immatrikulationsbescheinigung und die Unterlagen Ihres Bürgen (Ausweisdokument, unterschriebene Verpflichtungserklärung und die letzten 3 Gehaltsabrechnungen).
• Selbstständige: ein Auszug aus dem Handels- und Firmenregister (RCS) oder Ihre Niederlassungsgenehmigung sowie Ihr letzter Steuerbescheid oder Ihre letzte Bilanz.
• Zeitarbeit oder befristeter Vertrag, der kürzer ist als Ihr Aufenthalt: akzeptiert, wenn Ihr laufender Vertrag mindestens die ersten 3 Monate des Aufenthalts abdeckt, oder mit einem Bürgen.
• Ohne Arbeitsvertrag: Sie können Ihren gesamten Aufenthalt im Voraus bezahlen (in einer Rechnung); diese Zahlung ersetzt den Arbeitsvertrag.

Bürge: Der Bürge muss in der Europäischen Union oder in der Schweiz wohnen.

Sobald Ihre Unterlagen vollständig sind, prüfen wir sie innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Ja, die Stornierung ist innerhalb von 7 Tagen kostenlos. Innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer Buchung können Sie kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren: Ihre Anzahlung wird Ihnen vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Wie storniere ich? Schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Wir bestätigen Ihnen die Stornierung per E-Mail.

Nach 7 Tagen gelten unsere Allgemeinen Buchungs- und Mietbedingungen.

Antrag nicht angenommen? Ihre Anzahlung wird Ihnen vollständig erstattet.

Können Sie mir ein Zimmer vorab freihalten? Nein: Nur eine Online-Buchung nimmt ein Zimmer vom Markt. Wenn Sie noch zögern, buchen Sie: Sie haben 7 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen.

Wir organisieren keine Besichtigungen von WG-Zimmern, weder mit einem Mitbewohner noch mit einem Schlüssel unserer Agentur: Die Zimmer sind bewohnt, und wir respektieren die Ruhe aller Bewohner.

Damit Sie sich ein genaues Bild machen können, zeigt jedes Inserat:

• Fotos des Zimmers und der Gemeinschaftsbereiche;
• je nach Zimmer den Grundriss, ein Video oder einen 360°-Rundgang;
• die Adresse der Residenz und das Viertel auf der Karte;
• die Anzahl der Mitbewohner und die Ausstattung.

Sie können auch an der Residenz vorbeigehen, um das Viertel kennenzulernen.

Studios und Wohnungen: Eine Besichtigung ist möglich, wenn die Unterkunft frei ist. Schreiben Sie uns, unser Team schlägt Ihnen einen Termin vor.

Noch unentschlossen? Buchen Sie online: Die Stornierung ist innerhalb von 7 Tagen kostenlos, und Ihre Anzahlung wird Ihnen dann vollständig erstattet.

Zimmer in einer Wohngemeinschaft: Jedes Zimmer wird an eine einzige Person vermietet. Ein Paar kann sich kein Zimmer teilen; um in derselben WG zu wohnen, bucht jede Person ihr eigenes Zimmer (zwei Buchungen und zwei Anträge).

Gäste: Sie können maximal 6 Nächte pro Monat jemanden in Ihrem Zimmer übernachten lassen, zum Preis von 35 € pro Nacht. Stellen Sie Ihren Antrag über Ihr Konto (Bereich „Doppelbelegung“) und bezahlen Sie online: Zahlung Doppelbelegung.

Studio oder Wohnung: Sie können dort ohne Aufpreis zu zweit wohnen, wenn die Kapazität der Unterkunft es erlaubt. Klären Sie das vor der Buchung mit uns. Jeder Erwachsene reicht seine eigenen Unterlagen ein.

Haustiere: In Wohngemeinschaften sind sie nicht erlaubt. In einem Studio oder einer Wohnung ist ein Haustier nur mit schriftlicher Zustimmung des Eigentümers möglich: Fragen Sie uns vor der Buchung.

Gewerbliche Nutzung: Die gewerbliche Nutzung unserer Zimmer und Wohnungen ist strengstens untersagt.

WO?

Sie holen Ihre Schlüssel in unserer Agentur ab, 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg.

WANN?

Am ersten Tag Ihres Vertrags, zwischen 16:00 und 18:00 Uhr, ohne Termin. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, ist die Agentur an diesem Tag ausnahmsweise von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, und die Schlüssel werden zwischen 16:00 und 18:00 Uhr übergeben.

Sie kommen nach 18:00 Uhr an? Fordern Sie in Ihrem Mieterkonto auf der Seite „Ihre Anreise organisieren“ vor der angegebenen Frist kostenlos einen Schlüsselkasten an: Ihre Schlüssel warten ab 18:30 Uhr in der Agentur auf Sie. Sie kommen an einem anderen Tag? Die Schlüssel erhalten Sie zu den Öffnungszeiten der Agentur. Eine Ihnen nahestehende Person kann sie auch mit ihrem eigenen Ausweis für Sie abholen, wenn Sie uns ihren Namen im Voraus mitteilen. Sie möchten vor Vertragsbeginn einziehen? Schreiben Sie uns: Das ist nur möglich, wenn das Zimmer frei ist, und die zusätzlichen Nächte werden berechnet.

WAS MUSS ICH VORBEREITEN?

Stellen Sie vor Ihrer Ankunft sicher, dass Ihre Unterlagen in Ihrem Konto vollständig sind:

• Ihr Ausweisdokument;
• Ihre Nachweise (Arbeitsvertrag oder die zu Ihrer Situation passenden Unterlagen, siehe „Welche Unterlagen brauche ich für meinen Antrag?“);
• Ihre erste Miete beglichen;
• Ihre über Ihr Konto registrierte Absicherung: SEPA-Mandat (kostenlos, Konto im Euroraum), Kartenabdruck über Swikly (Konto außerhalb des Euroraums) oder eine Kartenkaution von 1.000 €, die am Ende des Mietvertrags zurückerstattet wird;
• Ihr elektronisch unterschriebener Mietvertrag (dieser kann unterschrieben werden, sobald die Miete bezahlt und die Absicherung registriert ist).

Wenn alles in Ordnung ist, müssen Sie am Tag Ihrer Ankunft nur Ihren Ausweis mitbringen.

GIBT ES EIN ÜBERGABEPROTOKOLL?

Ja! Sie erhalten per E-Mail einen Link, um Ihr Einzugsprotokoll online zu erstellen, das auch hier verfügbar ist: Formular für das Übergabeprotokoll. Sie haben 5 Tage nach Ihrer Ankunft Zeit, es mit Ihren Fotos zu bestätigen und gegebenenfalls einen erforderlichen Eingriff zu melden.

EIN PROBLEM ODER EINE VERSPÄTUNG AUSSERHALB UNSERER ÖFFNUNGSZEITEN?

Keine Sorge: Rufen Sie uns an unter (+352) 20 60 80 oder schreiben Sie an [email protected], um Ihre Ankunft zu organisieren.

• Sie kommen nach 18:00 Uhr an? Fordern Sie in Ihrem Mieterkonto auf der Seite „Ihre Anreise organisieren“ vor der angegebenen Frist kostenlos einen Schlüsselkasten an. Ihre Schlüssel warten ab 18:30 Uhr in der Agentur auf Sie, und den Code erhalten Sie am Tag Ihrer Ankunft.
• Jemand holt die Schlüssel für Sie ab? Eine Ihnen nahestehende Person kann sie mit ihrem eigenen Ausweis in der Agentur abholen. Teilen Sie uns ihren Namen im Voraus an [email protected] mit.
• Rückgabe der Schlüssel: in der Agentur am letzten Tag Ihres Vertrags vor 10:00 Uhr oder im Briefkasten der Agentur am Vorabend oder am letzten Tag vor 10:00 Uhr, in einem Umschlag mit Ihrem Namen und der Referenz Ihres Zimmers. Sie gelten dann als pünktlich zurückgegeben, und wir bestätigen Ihnen den Eingang am nächsten Werktag.
• Schlüssel verloren: Melden Sie sich unter +352 20 60 80. Ein Nachschlüssel kostet 105,30 €; muss das Schloss ausgetauscht werden, erfolgt dies nach Kostenvoranschlag.

Die Verträge beginnen am 1. oder am 15. des Monats. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen Feiertag, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen: die Agentur ist an diesem Tag ausnahmsweise geöffnet, von 10:00 bis 18:00 Uhr, in der 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg. Die Schlüssel werden zwischen 16:00 und 18:00 Uhr übergeben, ohne Termin.

Sie kommen nach 18:00 Uhr an? Fordern Sie in Ihrem Mieterkonto auf der Seite „Ihre Anreise organisieren“ vor der angegebenen Frist kostenlos einen Schlüsselkasten an: Ihre Schlüssel warten ab 18:30 Uhr in der Agentur auf Sie, und den Code erhalten Sie am Tag Ihrer Ankunft. Sie können auch an einem der folgenden Tage zu den Öffnungszeiten der Agentur kommen.

Eine Ihnen nahestehende Person kann Ihre Schlüssel mit ihrem eigenen Ausweis für Sie abholen. Teilen Sie uns ihren Namen im Voraus an [email protected] mit.

Um Ihre Zahlungen zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Miete per Banküberweisung zu zahlen, eine bequeme Methode, die die meisten unserer Kunden über ihr Online-Banking nutzen.

Hier sind unsere Bankdaten:

• Kontoinhaber: Altea Immobilière SARL
• Adresse des Kontoinhabers: 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg
• Name der Bank: BANQUE RAIFFEISEN
• Adresse der Bank:
  • 4, rue Léon Laval
  • L-3372 Leudelange
• Bankverbindung:
  • BIC / SWIFT-Code: CCRA LU LL
  • IBAN: LU 39 0090 0000 6574 9004
• Verwendungszweck: Bitte geben Sie bei allen Zahlungen Ihre Mietreferenz an, da sie uns hilft, Ihre Zahlung effizient zu verarbeiten.

Damit alles reibungslos läuft, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Miete vor dem ersten Tag jedes Monats bezahlt ist.
Hinweis: Aus Effizienzgründen bestätigen wir den Eingang von Zahlungen per Banküberweisung nicht automatisch. Wenn Sie eine Quittung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren anfallen können.

Wir stehen Ihnen für alle Fragen oder Unterstützung, die Sie zu Ihren Zahlungen benötigen, gerne zur Verfügung!

DAUER

• Zimmer in Wohngemeinschaft: Aufenthalt von mindestens 2 Wochen und höchstens 1 Jahr, mit Einzug am 1. oder 15. des Monats.
• Studios und Wohnungen: in der Regel Mindestaufenthalt von 6 Monaten.

VERLÄNGERUNG

Möchten Sie länger bleiben? Verlängern Sie über Ihr Konto, solange Ihr Zimmer für den folgenden Zeitraum nicht von jemand anderem gebucht wurde: Wählen Sie Ihr neues Enddatum, zahlen Sie eine Anzahlung von 250 € (mit der ersten Miete des neuen Zeitraums verrechnet) und unterschreiben Sie Ihren neuen Vertrag online. Siehe auch „Verlängerung des Aufenthalts“.

VORZEITIGE KÜNDIGUNG

Ihr Vertrag endet normalerweise zum vorgesehenen Datum, ohne weitere Formalitäten. Falls Sie früher abreisen müssen, stehen drei Optionen zur Verfügung:

• Option Express: Kündigungsfrist von 15 Tagen, Gebühr von 555,75 € inkl. MwSt. (zzgl. verbleibender Miete). Gebühr bezahlen
• Option Standard: Kündigungsfrist von 1 Monat, Gebühr von 409,50 € inkl. MwSt. (zzgl. verbleibender Miete). Gebühr bezahlen
• Option Tranquillité: Kündigungsfrist von 2 Monaten, Gebühr von 234,00 € inkl. MwSt. (zzgl. verbleibender Miete). Gebühr bezahlen

Die Kündigungsfrist beginnt am 15. des laufenden Monats, wenn Ihr Antrag spätestens am 14. gestellt wird, oder am 1. des Folgemonats, wenn er zwischen dem 15. und dem 30./31. gestellt wird.

Vorgehensweise: Stellen Sie Ihren Antrag von Ihrem Konto aus (Bereich vorzeitige Abreise), bestätigen Sie ihn, indem Sie die Gebühr über den Link der gewählten Option bezahlen, und Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Bestätigung des neuen Vertragsenddatums. Die Gebühr erscheint auf Ihrer Endabrechnung.

Sie möchten länger bleiben? Verlängern Sie online über Ihr Konto: Aufenthalt verlängern.

• Anzahlung: Jede Verlängerung erfordert eine Anzahlung von 250 €, die mit der ersten Miete des neuen Zeitraums verrechnet wird.
• Neuer Vertrag: Sie unterschreiben online einen neuen Vertrag für den neuen Zeitraum. Ihre Absicherung bleibt bestehen.
• Miete: Es gilt die Miete, die zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage angezeigt wird.
• Nachweis: Wir können Sie um ein aktuelles Dokument bitten; das stellt Ihren Antrag nicht in Frage.

Wer behält das Zimmer? Solange Sie nicht verlängert haben, bleibt Ihr Zimmer für den Zeitraum nach Ihrem Enddatum buchbar. Bucht es jemand vor Ihnen online, gilt diese Buchung: Wir bieten Ihnen dann andere freie Zimmer an, damit Sie bei uns bleiben können. Verlängern Sie daher so früh wie möglich.

Möchten Sie das Zimmer wechseln? Das ist möglich, solange das neue Zimmer, das Sie ausgewählt haben, zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage verfügbar ist.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung Ihres aktuellen und Ihres neuen Zimmers fallen zusätzliche Gebühren an.

So funktioniert es:

1. Umzugsantrag: Stellen Sie Ihre Anfrage direkt auf unserer Website über Ihr Konto.
2. Verfügbarkeit: Wenn das gewünschte Zimmer verfügbar ist, können Sie Ihr Umzugsdatum wählen.
3. Zahlung der Gebühren: Sichern Sie Ihre Wahl, indem Sie die Umzugsgebühr von 187,20 € online bezahlen. Sie können diese Gebühren direkt hier bezahlen: Umzugszahlung.
4. Neuer Vertrag: Sie erhalten dann Ihren neuen Vertrag mit der aktualisierten Adresse, den wir Sie bitten zu unterschreiben.
5. Umzugsinformationen: Sie erhalten eine E-Mail mit allen nötigen Details zur Vorbereitung Ihres Umzugs, einschließlich Tag und Uhrzeit.

Wichtig: Abgesehen von der Umzugsgebühr müssen Sie nichts zusätzlich zahlen: Ihre Absicherung bleibt bestehen, und Ihre Anzahlung wird einfach auf Ihr neues Zimmer übertragen. Verlängert der Zimmerwechsel zugleich Ihren Aufenthalt über Ihr aktuelles Enddatum hinaus, gelten die Regeln der Verlängerung: Anzahlung von 250 € und neuer, online unterschriebener Vertrag.
Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder Unterstützung!

Ihr Vertrag endet normalerweise am letzten Tag Ihres Aufenthalts ohne weitere Formalitäten. Wenn Sie jedoch früher ausziehen müssen, stehen mehrere Optionen für die vorzeitige Kündigung zur Verfügung.

Optionen für vorzeitige Kündigung:

1. Express-Option: 15 Tage Kündigungsfrist mit einer Gebühr von €555.75 (inkl. MwSt.) (ohne Restmiete).
   • Die Kündigungsfrist beginnt am 15. des laufenden Monats, wenn Sie Ihren Antrag bis zum 14. stellen.
   • Die Kündigungsfrist beginnt am 1. des Folgemonats, wenn Sie Ihren Antrag zwischen dem 15. und 30./31. des laufenden Monats stellen.
   • Zahlen Sie hier die Kündigungsgebühr, um Ihre Kündigung zu bestätigen.
2. Standard-Option: 1 Monat Kündigungsfrist mit einer Gebühr von €409.50 (inkl. MwSt.) (ohne Restmiete).
   • Die Kündigungsfrist beginnt am 15. des laufenden Monats, wenn Sie Ihren Antrag bis zum 14. stellen.
   • Die Kündigungsfrist beginnt am 1. des Folgemonats, wenn Sie Ihren Antrag zwischen dem 15. und 30./31. des laufenden Monats stellen.
   • Zahlen Sie hier die Kündigungsgebühr, um Ihre Kündigung zu bestätigen.
3. Tranquility-Option: 2 Monate Kündigungsfrist mit einer Gebühr von €234 (inkl. MwSt.) (ohne Restmiete).
   • Die Kündigungsfrist beginnt am 15. des laufenden Monats, wenn Sie Ihren Antrag bis zum 14. stellen.
   • Die Kündigungsfrist beginnt am 1. des Folgemonats, wenn Sie Ihren Antrag zwischen dem 15. und 30./31. des laufenden Monats stellen.
   • Zahlen Sie hier die Kündigungsgebühr, um Ihre Kündigung zu bestätigen.

So gehen Sie vor:

1. Beantragen Sie die vorzeitige Kündigung direkt über Ihr Konto auf unserer Website.
2. Die Gebühren für die vorzeitige Kündigung werden je nach gewählter Option Ihrer Endabrechnung hinzugefügt.
3. Bestätigen Sie Ihre Wahl, indem Sie die Kündigungsgebühren online über die obigen Links bezahlen.
4. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre vorzeitige Kündigung bestätigt und das neue Vertragsende angibt.

Hinweis: Ihre Miete wird bis zum neuen Enddatum neu berechnet. Ein Vertrag, der am 14. endet, wird nur für die erste Monatshälfte berechnet; ein Vertrag, der am letzten Tag des Monats endet, wird für den gesamten Monat berechnet.

AUSZUGSPROTOKOLL

Sie führen den Auszugszustandsbericht Ihres Zimmers selbst durch. Füllen Sie das Online-Formular aus: Formular für den Auszugszustandsbericht. Melden Sie jedes Problem und fügen Sie die notwendigen Fotos hinzu: So können wir nach Ihrer Abreise schnell reagieren.

PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE

Bevor Sie Ihr Zimmer verlassen, vergewissern Sie sich, dass Sie ALLE Ihre Sachen mitgenommen haben, im Badezimmer, in der Küche, im Waschraum und in den anderen Gemeinschaftsräumen. Denken Sie daran, Ihren Kühlschrank und Ihre Schränke zu leeren.

Falls Sie Gegenstände vergessen, können wir Ihnen diese an eine Adresse Ihrer Wahl senden; die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

HANDTÜCHER UND BETTWÄSCHE

Lassen Sie die zur Verfügung gestellten Handtücher und Bettwäsche auf dem Bett liegen; es ist nicht nötig, sie zu waschen, unser Reinigungsteam kümmert sich darum.

SCHLÜSSEL

Die Schlüssel werden am letzten Tag Ihres Vertrags, vor 10:00 Uhr, in der Agentur, 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg, zurückgegeben. Wählen Sie Ihre Uhrzeit in Ihrem Mieterkonto auf der Seite „Ihren Auszug organisieren“, die in den letzten 7 Tagen Ihres Vertrags geöffnet ist.

Sie können Ihre Schlüssel auch in den Briefkasten der Agentur werfen, am Vorabend oder am letzten Tag vor 10:00 Uhr, in einem Umschlag mit Ihrem Namen, der Referenz Ihres Zimmers und dem Datum der Abgabe. Sie gelten dann als pünktlich zurückgegeben. Wir bestätigen Ihnen den Eingang am nächsten Werktag.

Werden die Schlüssel am letzten Tag nach 10:00 Uhr zurückgegeben, kann eine zusätzliche Nacht (87,75 €) berechnet werden.

ENDABRECHNUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Ihre Absicherung wird nach Ihrer Abreise aufgehoben: Das SEPA-Mandat wird niemals ohne Grund abgebucht, der Swikly-Abdruck wird innerhalb von maximal 20 Tagen freigegeben und eine Kartenkaution von 1.000 € wird mit der Endabrechnung zurückerstattet. Weist Ihre Endabrechnung ein Guthaben zu Ihren Gunsten auf, wird dieses innerhalb von maximal 4 Wochen nach Vertragsende, Rückgabe der Schlüssel und Erhalt Ihrer Bankverbindung über das gesicherte Formular zurückerstattet: Bankverbindung. Die Abrechnung berücksichtigt eventuelle Kosten (Verlängerung, vorzeitige Kündigung usw.).

POST

Teilen Sie uns Ihre neue Adresse über das beim Check-out angebotene Formular mit: Wir leiten Ihnen die nach Ihrer Abreise eingehende Post weiter. Für eine dauerhafte Lösung beantragen Sie zusätzlich einen Nachsendeauftrag bei der Post.

Falls Sie bei Ihrer Gemeinde gemeldet waren, denken Sie daran, ihr Ihren Umzug und Ihre neue Adresse innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsende mitzuteilen.

Bei Furnished.lu blockieren wir nicht 2 Monatsmieten. Ihre Absicherung nimmt eine der folgenden Formen an, die Sie über Ihr Konto auswählen:

• SEPA-Mandat (Konto aus der Eurozone, kostenlos): Es wird nichts abgebucht, außer bei einer offenen Schuld. Beim Auszug haben Sie nichts weiter zu tun.
• Kartenabdruck über Swikly (Konto außerhalb der Eurozone): Es wird nichts belastet, der Abdruck wird automatisch innerhalb von maximal 20 Tagen nach Ihrem Auszug freigegeben.
• Kaution von 1.000 € per Karte: wird mit Ihrer Endabrechnung zurückerstattet.

Guthaben zu Ihren Gunsten? Wenn Ihre Endabrechnung einen zu erstattenden Betrag zeigt, gehen Sie wie folgt vor:

• Ihre Bankverbindung: Geben Sie diese im gesicherten Formular ein: Bankverbindung. Diesen Link erhalten Sie auch per E-Mail nach Ihrem Auszug.
• Frist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 4 Wochen nach Vertragsende, Rückgabe der Schlüssel und Erhalt Ihrer Bankverbindung.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Abrechnung? Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Im Notfall ist es wichtig zu wissen, wen man kontaktiert und was zu tun ist. Bei Furnished.lu haben wir ein Protokoll eingerichtet, um Ihnen schnell und effektiv zu helfen:

• Medizinische Notfälle: Wählen Sie 112 für den Rettungsdienst.
• Größere technische Probleme (Stromausfälle, erhebliche Wasserlecks usw.): Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice unter +352 20 60 80.
• Schlüssel verloren: Rufen Sie uns unter +352 20 60 80 an oder schreiben Sie an [email protected]. Ein Nachschlüssel kostet 105,30 €; muss das Schloss ausgetauscht werden, erfolgt dies nach Kostenvoranschlag.
• Anderes Problem in der Unterkunft: Eröffnen Sie ein Ticket über Ihr Konto, Bereich „Meine Tickets“: Problem melden.

Damit unser Team schnell reagieren kann, eröffnen Sie bitte ein Ticket über Ihr Konto, im Bereich „Meine Tickets“: Problem melden. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto hinzu: Die Anfrage erreicht sofort unser technisches Team, das Sie über den Fortgang des Eingriffs informiert.

Sie können den Fortschritt Ihrer Anfragen ebenfalls an derselben Stelle verfolgen.

Notfall (Stromausfall, größere Leckage): Rufen Sie uns unter +352 20 60 80 an.

Möchten Sie während Ihres Aufenthalts einen Reinigungsservice für Ihre Privaträume? Wir haben die perfekte Lösung für Sie! Sie können sich für einen Zimmerreinigungsservice so oft entscheiden, wie Sie möchten, für €46.80 pro Einsatz, ohne Verpflichtung.

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder um Ihren Reinigungsservice zu vereinbaren!

Buchen Sie jetzt Ihren Reinigungsservice: Sichere Zahlung

Kontaktieren Sie uns:

• Telefon: +352 20 60 80
• E-Mail: [email protected]
• Adresse: 149 Rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg-Hollerich

Das Leben in einer WG kann manchmal zu Spannungen führen. Hier sind unsere Tipps, um Konflikte konstruktiv zu bewältigen:

• Offene Kommunikation: Sprechen Sie Ihre Bedenken an, sobald sie auftreten.
• Kompromiss: Seien Sie bereit, Kompromisse einzugehen, um gute Beziehungen zu wahren.
• Mediation: Falls nötig, können wir eine Mediation organisieren, um bei der Lösung von Streitigkeiten zu helfen.

Willkommen in Ihrer neuen WG! Um in einem angenehmen und respektvollen Umfeld zusammenzuleben, laden wir Sie ein, einige einfache, aber wesentliche Grundsätze zu befolgen:

1. Respekt und Höflichkeit: Jeder hat ein Recht auf seine Ruhe. Bitte respektieren Sie die Ruhezeiten, vermeiden Sie übermäßigen Lärm und seien Sie höflich im Umgang mit Ihren Mitbewohnern.
2. Sauberkeit und Hygiene: Gemeinschaftsräume sind für alle da. Bitte räumen Sie hinter sich auf, sei es in der Küche, im Bad oder im Wohnzimmer. Unser Reinigungspersonal hilft, ein sauberes Umfeld zu erhalten, aber es ist nicht seine Aufgabe, hinter Ihnen aufzuräumen.
3. Abfallentsorgung: Denken Sie daran, den Müll regelmäßig herauszubringen und die Mülltrennungsregeln zu befolgen. Das trägt zu einem gesunden Umfeld für alle bei.
4. Aufgaben teilen: Beteiligen Sie sich an kleinen täglichen Aufgaben wie Müll herausbringen, Geschirrspüler ausräumen oder nach dem Essen aufräumen. Ein kleiner Einsatz von jedem sorgt für einen angenehmen Wohnraum für alle.
5. Kommunikation: Wenn ein Problem auftritt oder Sie etwas stört, sprechen Sie direkt mit Ihren Mitbewohnern. Gute Kommunikation ist der Schlüssel zu einem harmonischen WG-Leben.
6. Respekt für Privaträume: Jeder Mitbewohner hat seinen eigenen persönlichen Raum. Respektieren Sie die Privatsphäre und den Raum der anderen und betreten Sie fremde Zimmer nicht ohne deren Erlaubnis.

Indem Sie diese einfachen Regeln befolgen, tragen Sie zu einem harmonischen und angenehmen Wohnumfeld für alle bei. Vielen Dank für Ihre Kooperation und einen schönen Aufenthalt!

Bei Furnished.lu liegt uns die Umwelt am Herzen. So können Sie helfen, Ihren Energie- und Wasserverbrauch zu senken:

• Nutzen Sie Haushaltsgeräte verantwortungsvoll: Lassen Sie Ihre Waschmaschine oder Ihren Geschirrspüler nur laufen, wenn sie voll sind.
• Schalten Sie das Licht aus, wenn Sie einen Raum verlassen.
• Duschen Sie kürzer, um Wasser zu sparen.
• Lassen Sie die Heizung nicht laufen, wenn Sie nicht zu Hause sind oder wenn Fenster/Dachfenster offen sind.

Unsere Mitbewohner sind überwiegend dynamische junge Berufstätige, gut ausgebildet und mehrsprachig.

Es handelt sich vorwiegend um junge Absolventen verschiedener Nationalitäten, überwiegend europäisch, die für ein Praktikum oder ihren ersten Job nach Luxemburg kommen.

Die Atmosphäre in unseren Residenzen ist fröhlich, freundlich und einladend.

Sie haben die Gelegenheit, Kontakte zu knüpfen, sich zu vernetzen und bereichernde Erfahrungen mit Ihren Mitbewohnern zu teilen.

Kostenloses Anwohnerparken:
Wenn Sie Einwohner Luxemburgs werden (verpflichtend für Aufenthalte über 6 Monate), haben Sie Anspruch auf kostenloses Parken in Ihrem Viertel. Um Ihre kostenlose Parkvignette zu erhalten, besuchen Sie einfach das Biergercenter auf der Place Guillaume (Luxemburg-Stadt). Mit dieser Vignette können Sie bequem in der Nähe Ihrer Residenz parken.

Option öffentliches Parken:
Wenn Sie sich entscheiden, kein Einwohner zu werden, keine Sorge! In der Nähe Ihrer Residenz sind in der Regel öffentliche Parkmöglichkeiten verfügbar. Es können zwar Gebühren anfallen, aber Sie können jederzeit die Echtzeit-Parkverfügbarkeit in Luxemburg-Stadt über diesen Link prüfen: Parkverfügbarkeit in Luxemburg-Stadt. So finden Sie leicht einen Platz in der Nähe.

Ob Sie Einwohner sind oder nicht, wir helfen Ihnen, die beste Parklösung für Ihr Fahrzeug zu finden.