Allgemeine Buchungs- und Mietbedingungen

Allgemeine Buchungs- und Mietbedingungen von furnished.lu

Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2026

1. Präambel und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Buchungs- und Mietbedingungen (nachfolgend „Bedingungen") regeln die Buchung und Anmietung möblierter Wohnungen und Coliving-Zimmer über die Plattform furnished.lu (nachfolgend „furnished.lu" oder „wir"), betrieben von Altea Immobilière SARL, mit Sitz in Hall 5, ZI Rolach, L-5280 Sandweiler, Luxembourg, eingetragen im Handelsregister Luxemburg unter der Nummer B 124424, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer LU21691623, Gesellschaftskapital 12 500 €. Kontakt: [email protected], Telefon +352 20 60 80.

Jede Buchung über furnished.lu setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus. Sie gelten für alle natürlichen Personen, die ein möbliertes Zimmer oder eine möblierte Wohnung buchen und anmieten (nachfolgend „Mieter" oder „Kunde"). Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Berufstätige, Studierende und Expatriates, die einen Aufenthalt in Luxemburg planen und ein sofort bewohnbares, möbliertes Zuhause suchen.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet:

• „Plattform" die Website und die zugehörigen digitalen Dienste von furnished.lu;
• „Mieter" oder „Kunde" die natürliche Person, die ein Zimmer oder eine Wohnung über die Plattform bucht und anmietet;
• „Residenz" das Gebäude oder die Wohnanlage, in der sich das gemietete Zimmer oder die gemietete Wohnung befindet;
• „Mieterdossier" die Gesamtheit der vom Kunden eingereichten Unterlagen, die zur Beurteilung seiner Bewerbung dienen;
• „Reservierungszahlung" die in Ziffer 5 beschriebene Zahlung von 250 €.

3. Rechtliche Einordnung des Vertrags

Der über furnished.lu abgeschlossene Vertrag ist ein möblierter Wohnmietvertrag nach luxemburgischem Recht, insbesondere nach dem geänderten Gesetz vom 21. September 2006 über den Wohnmietvertrag („loi du 21 septembre 2006 sur le bail à usage d'habitation"). Es handelt sich um die Vermietung von Wohnraum zu Wohnzwecken, nicht um eine touristische Beherbergungsleistung und nicht um eine Mitgliedschaft oder einen Dienstleistungsvertrag anderer Art.

Diese rechtliche Einordnung hat wichtige Folgen für die Rechte und Pflichten beider Parteien, die wir in den folgenden Ziffern transparent erläutern, insbesondere in Bezug auf das Widerrufsrecht (Ziffer 4), die Mietkaution (Ziffer 7) und die Kündigungsmodalitäten (Ziffer 18).

4. Kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Wohnraummiete

Verträge über die Vermietung von Wohnraum zu Wohnzwecken sind nach der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher ausdrücklich vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen, das für gewöhnliche Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge gilt. Diese Ausnahme ist eine gesetzliche Regelung und keine Entscheidung von furnished.lu: Sie gilt für sämtliche Anbieter von Wohnraummietverträgen, unabhängig davon, ob der Vertrag online, telefonisch oder auf anderem Weg geschlossen wird.

furnished.lu weist ausdrücklich darauf hin, dass hierdurch kein bestehendes gesetzliches Recht des Mieters beseitigt oder eingeschränkt wird, da ein solches Widerrufsrecht für diese Vertragsart von vornherein nicht vorgesehen ist. Um dem Kunden dennoch eine faire Flexibilität einzuräumen, gewährt furnished.lu freiwillig und zusätzlich die in Ziffer 9 beschriebene kommerzielle Stornierungsmöglichkeit. Diese vertragliche Kulanzregelung ist kein Ersatz für ein gesetzliches Recht, sondern ein eigenständiger, darüber hinausgehender Vorteil.

5. Buchungsablauf

Der Kunde wählt auf der Plattform ein verfügbares Zimmer oder eine verfügbare Wohnung sowie die gewünschten Ein- und Auszugsdaten. Zur Bestätigung der Buchung zahlt der Kunde eine Reservierungsgebühr in Höhe von 250 € (nachfolgend „Reservierungszahlung"). Diese Zahlung ist Voraussetzung für die verbindliche Reservierung des Zimmers oder der Wohnung und erfolgt online über den in Ziffer 16 beschriebenen Zahlungsdienstleister.

Die Reservierungszahlung ist weder eine Kaution noch eine Mitgliedsgebühr noch ein Beitritts- oder Registrierungsentgelt, sondern eine Zahlung, die vollständig auf die erste Monatsmiete angerechnet wird (siehe Ziffer 6). Sie stellt keinen zusätzlichen Kostenpunkt zum vereinbarten Mietpreis dar.

6. Anrechnung der Reservierungsgebühr auf die erste Miete

Die gezahlten 250 € werden vollständig von der ersten fälligen Monatsmiete abgezogen. Der Kunde zahlt somit nicht zweimal: Die Reservierungszahlung ist ein Vorschuss auf die erste Miete und kein zusätzliches Entgelt zum vereinbarten Mietpreis.

7. Mietkaution

Das geänderte luxemburgische Gesetz vom 21. September 2006 über Wohnraummietverträge begrenzt die Mietkaution auf zwei Monatsmieten. furnished.lu verlangt eine pauschale Mietkaution von 1 000 €, die in Artikel 5 des Mietvertrags geregelt ist, unabhängig von der Miethöhe. Der Mieter stellt sie in seinem persönlichen Bereich, wahlweise per SEPA-Mandat oder Swikly-Kartenvormerkung, ohne dass die 1 000 € abgebucht werden, oder durch Zahlung von 1 000 € per Karte über Stripe. Die Kaution darf nicht zur Zahlung der Miete verwendet werden, auch nicht für den letzten Monat. Sie wird nach dem Auszug gemäß den Bedingungen des Mietvertrags zurückgezahlt oder freigegeben.

8. Prüfung des Mieterdossiers

Nach der Reservierungszahlung reicht der Kunde die für die Prüfung seines Mieterdossiers erforderlichen Unterlagen ein, unter anderem einen Identitätsnachweis, Einkommensnachweise und einen Nachweis der beruflichen Situation. furnished.lu prüft dieses Dossier und teilt dem Kunden das Ergebnis grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach vollständiger Einreichung der Unterlagen mit.

Wird das Dossier nicht validiert, erstattet furnished.lu die 250 € Reservierungszahlung vollständig, das heißt zu 100 %, innerhalb von 48 Stunden nach Mitteilung der Ablehnung an den Kunden zurück, ohne jeglichen Abzug von Bearbeitungsgebühren.

9. Kostenlose Stornierung innerhalb von 7 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Bestimmungen räumt furnished.lu dem Kunden als kommerziellen Vorteil das Recht ein, seine Buchung innerhalb von 7 Tagen nach der Reservierung kostenlos zu stornieren; in diesem Fall wird die Reservierungszahlung vollständig erstattet. Dieses Recht ersetzt keinen gesetzlichen Anspruch, sondern kommt zusätzlich zu den gesetzlichen Regeln hinzu.

Nach Ablauf dieser Frist von 7 Tagen richtet sich eine etwaige Stornierung nach den zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten besonderen Stornierungsbedingungen, die dem Kunden vor Zahlung klar angezeigt werden. Ist bereits ein Mietvertrag unterzeichnet und das Mietverhältnis begonnen, gelten die Kündigungsregeln von Ziffer 18 sowie die Bestimmungen des unterzeichneten Mietvertrags und des Gesetzes vom 21. September 2006.

10. Zahlung des Restbetrags der ersten Miete

Sobald das Mieterdossier validiert wurde, ist der Restbetrag der ersten Monatsmiete (Gesamtmiete inklusive Nebenkosten, anteilig nach der Anzahl der Übernachtungen im ersten Monat berechnet) vor Einzug in die Wohnung fällig und zu zahlen. Der Einzug erfolgt erst nach vollständiger Zahlung dieses Restbetrags.

11. Zusammensetzung der Miete – „Alles inklusive"

Die monatliche Miete versteht sich als Pauschalmiete und umfasst insbesondere:

• Glasfaser-Internet (WiFi) im Zimmer bzw. in der Wohnung;
• Wasser, Strom und Heizung;
• Reinigung der Gemeinschaftsbereiche der Residenz;
• Gebäudeversicherung.

Diese Pauschale soll dem Mieter ermöglichen, ohne zusätzliche Vertragsabschlüsse mit Energie- oder Internetanbietern in die Wohnung einzuziehen. Die persönliche Hausratversicherung des Mieters für seine eigenen Gegenstände ist hiervon nicht umfasst (siehe Ziffer 19).

12. Option „furnished Premium"

furnished.lu bietet gegen Aufpreis von 75 € pro Monat die Option „furnished Premium" an, die insbesondere folgende Vorteile umfasst:

• einen späteren Check-out an bestimmten Tagen;
• Unterstützung bei der Organisation des Umzugs;
• den Empfang von Gästen bis zu 3 Nächten pro Monat;
• ein vorrangiges Verlängerungsrecht des Mietverhältnisses bei einer Vorankündigungsfrist von einem Monat.

Die Option kann vom Kunden jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden; die Kündigung ist über den Kundenbereich der Plattform oder per E-Mail an [email protected] zu erklären. Eine bereits abgerechnete Monatsgebühr wird bei Kündigung während des laufenden Monats nicht anteilig erstattet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

13. Empfehlungsprogramm

furnished.lu bietet derzeit kein Empfehlungsprogramm an. Empfehlungsvorteile, die bis zum 5. Oktober 2026 angekündigt wurden, bleiben Kunden, welche die damals mitgeteilten Bedingungen erfüllen, auf einfache Anfrage an [email protected] geschuldet.

14. Check-in und Check-out

Der Check-in ist ab 16:00 Uhr, der Check-out bis 10:00 Uhr am jeweils vereinbarten Datum möglich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder im Rahmen der Option „furnished Premium" (Ziffer 12) ein späterer Check-out gewährt wurde. Eine frühere Ankunft oder ein späterer Auszug sind vorbehaltlich Verfügbarkeit und vorheriger Absprache mit dem Kundensupport möglich.

15. Aktionscodes

Von furnished.lu ausgegebene Aktions- oder Rabattcodes unterliegen eigenen Bedingungen, die insbesondere eine Mindestaufenthaltsdauer vorsehen können. Sie sind grundsätzlich nicht mit anderen Aktionscodes kumulierbar, haben keinen Bargeldwert und begründen keinen Anspruch auf Auszahlung. furnished.lu kann solche Codes jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder zurückziehen, unbeschadet bereits gültig eingelöster Codes.

16. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungen erfolgen über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe (Irland). Bankdaten und Kartendaten des Kunden werden zu keinem Zeitpunkt auf den Servern von furnished.lu gespeichert oder verarbeitet; furnished.lu hat keinen Zugriff auf die vollständige Kartennummer. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Stripe Link.

Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden, die durch Ankreuzen eines entsprechenden Feldes im Buchungsprozess erteilt wird, speichert Stripe die Kartendaten sicher, um damit den Restbetrag nach Validierung des Dossiers sowie gegebenenfalls die folgenden Monatsmieten automatisch abzubuchen. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen oder das hinterlegte Zahlungsmittel ändern, indem er sich an [email protected] wendet oder die entsprechende Funktion in seinem Kundenkonto nutzt.

17. Wiederkehrende Mietzahlungen und Zahlungsverzug

Die Monatsmieten sind gemäß dem unterzeichneten Mietvertrag jeweils im Voraus fällig. Bei Zahlungsverzug wird der Mieter über den Kundensupport oder per E-Mail kontaktiert und zur Zahlung aufgefordert. Im Falle eines fortdauernden Zahlungsverzugs können Verzugszinsen anfallen, deren Höhe sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des luxemburgischen Rechts richtet und im unterzeichneten Mietvertrag näher bestimmt wird. Unbeschadet dessen bleiben die im Gesetz vom 21. September 2006 vorgesehenen Rechte und Schutzmechanismen des Mieters, einschließlich etwaiger Fristen und Formvorschriften für Mahnungen, vollumfänglich anwendbar.

18. Pflichten des Mieters während des Mietverhältnisses

Der Mieter verpflichtet sich insbesondere:

• bei Ein- und Auszug an einem gemeinsamen Zustandsprotokoll (Übergabeprotokoll) mitzuwirken;
• das gemietete Zimmer oder die gemietete Wohnung sowie das überlassene Mobiliar pfleglich zu behandeln und die laufende Instandhaltung sicherzustellen;
• das Mietobjekt nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von furnished.lu unterzuvermieten oder Dritten zu überlassen;
• die Hausordnung der Residenz einzuhalten;
• Störungen, Schäden oder technische Probleme unverzüglich über den Kundensupport zu melden;
• dem Vermieter oder seinen Beauftragten nach angemessener Vorankündigung Zugang zum Mietobjekt zu gewähren, soweit dies für Reparaturen oder Wartungsarbeiten erforderlich ist;
• bei Auszug sämtliche ausgehändigten Schlüssel und Zugangsmittel zurückzugeben;
• eine eigene Hausratversicherung für seine persönlichen Gegenstände abzuschließen und auf Verlangen nachzuweisen;
• die Kündigungsfristen des unterzeichneten Mietvertrags und des Gesetzes vom 21. September 2006 zu beachten.

Die Reinigung der Gemeinschaftsbereiche wird vom Vermieter organisiert und ist in der Miete enthalten (siehe Ziffer 11). Die Kündigung des Mietverhältnisses selbst sowie die anwendbaren Fristen richten sich nach dem unterzeichneten Mietvertrag und dem Gesetz vom 21. September 2006, das dem Mieter je nach Situation bestimmte Mindestfristen und Formvorschriften garantiert.

19. Versicherung

Wie in Ziffer 18 dargelegt, obliegt es dem Mieter, seine persönlichen Gegenstände selbst zu versichern. Die von furnished.lu abgeschlossene Gebäudeversicherung (Ziffer 11) deckt das Gebäude als solches, nicht jedoch das persönliche Eigentum der Bewohner.

20. Nichtdiskriminierung

furnished.lu behandelt alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen gleich und lehnt jede diskriminierende Praxis bei der Vermietung ab. Die Entscheidung über ein Mieterdossier stützt sich ausschließlich auf objektive Kriterien im Zusammenhang mit der Zahlungsfähigkeit und der Eignung des Bewerbers.

21. Haftung

furnished.lu haftet nach den allgemeinen Grundsätzen des luxemburgischen Rechts für Schäden, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen. Die Haftung von furnished.lu für leichte Fahrlässigkeit kann im Rahmen des gesetzlich Zulässigen der Höhe nach beschränkt werden. In keinem Fall wird die Haftung von furnished.lu für grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz oder für Personenschäden ausgeschlossen oder beschränkt.

22. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf einem Ereignis höherer Gewalt im Sinne des luxemburgischen Rechts beruht, das heißt einem unvorhersehbaren, unabwendbaren und außerhalb ihres Einflussbereichs liegenden Ereignis.

23. Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie rechtlich zulässig kommt.

24. Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem unterzeichneten Mietvertrag und der Datenschutzerklärung von furnished.lu die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zum selben Gegenstand.

25. Änderung dieser Bedingungen

furnished.lu kann diese Bedingungen ändern, um sie an rechtliche, technische oder wirtschaftliche Entwicklungen anzupassen. Änderungen gelten für Buchungen, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Plattform vorgenommen werden. Für bereits geschlossene Mietverträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang haben.

26. Geistiges Eigentum und Verfügbarkeit der Plattform

Sämtliche Inhalte der Plattform furnished.lu, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Software, sind durch das Urheberrecht und andere Schutzrechte geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder anderweitig verwendet werden. furnished.lu bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren, insbesondere bei Wartungsarbeiten oder Umständen außerhalb ihrer Kontrolle.

27. Reklamationen und Streitbeilegung

Bei Beanstandungen wird der Kunde gebeten, sich vorab schriftlich an [email protected] zu wenden, damit eine gütliche Lösung gesucht werden kann. Kommt keine Einigung zustande, kann der Kunde als Verbraucher die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) sowie die zuständige luxemburgische Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen, unbeschadet seines Rechts, die zuständigen Gerichte anzurufen.

28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und die daraus entstehenden Mietverträge unterliegen luxemburgischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte der Stadt Luxemburg zuständig, unbeschadet zwingender Vorschriften zum Schutz der Verbraucher, die dem Kunden gegebenenfalls die Anrufung eines anderen zuständigen Gerichts ermöglichen.

29. Verweis auf die Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung von furnished.lu, insbesondere zu den eingesetzten Dienstleistern und den Rechten der betroffenen Personen, finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung von furnished.lu, die integraler Bestandteil des Vertragsverhältnisses ist.

30. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +352 20 60 80, sowie postalisch unter Hall 5, ZI Rolach, L-5280 Sandweiler, Luxembourg.