Fim da estadia: prolongar, sair mais cedo ou entregar o quarto

A sua estadia na Furnished está a chegar ao fim, ou já está a pensar no passo seguinte? Boa notícia: se sair na data prevista, não tem nada para rescindir. O seu contrato termina sozinho no último dia previsto, sem formalidades nem pré-aviso.

Se quiser ficar mais tempo, mudar de quarto ou sair antes da data prevista, tudo se faz na sua área de inquilino. Recordamos que os nossos quartos se arrendam por um mínimo de 2 semanas e um máximo de 1 ano, e que as estadias começam no dia 1 ou no dia 15 do mês.

Prolongar a estadia

Sente-se bem no seu quarto? Pode prolongar online, na sua área de inquilino, com o botão «Prolongar a minha estadia». É possível enquanto ninguém tiver reservado o quarto para o período seguinte.

Um ponto importante: enquanto não prolongar, o seu quarto continua disponível para reserva a partir do fim da sua estadia. Se outra pessoa o reservar primeiro, a reserva dela prevalece, e a nossa equipa propõe-lhe outros quartos livres. Por isso, o melhor é prolongar o mais cedo possível.

Como funciona uma prorrogação

• Saldo em dia: o saldo da sua conta tem de estar em dia para poder prolongar.
• Renda: aplica-se a renda apresentada no momento do seu pedido.
• Adiantamento de 250 €: é deduzido da primeira renda do novo período. É um pagamento antecipado da sua renda.
• Novo contrato: assina-o online, sem se deslocar.
• Garantia: mantém-se, não precisa de constituir uma nova.
• Comprovativo: pode ser-lhe pedido um documento atualizado. Não é uma reavaliação do seu processo, apenas uma atualização.

Quer rever o que a sua renda inclui? Leia o nosso artigo sobre a renda com tudo incluído.

Mudar de quarto

Pode mudar de quarto se o novo quarto estiver disponível no momento do seu pedido. Comece por ver os quartos disponíveis, escolha o que lhe convém e faça o seu pedido. Tal como na prorrogação, vale a pena agir cedo: um quarto livre hoje pode estar reservado amanhã.

Sair mais cedo do que o previsto

Um novo emprego, o regresso ao seu país, uma mudança de planos: pode pôr fim ao contrato antes da data prevista. Chama-se rescisão antecipada. O pedido faz-se na sua conta e fica validado depois de pagar os custos da opção escolhida. Existem três opções, conforme o pré-aviso que lhe for mais conveniente:

Opção	Pré-aviso	Custos (IVA incluído)
Express	15 dias	555,75 €
Standard	1 mês	409,50 €
Tranquilidade	2 meses	234,00 €

Estes custos nunca incluem a renda ainda devida: somam-se à renda até à nova data de fim, não a substituem.

Quando começa o pré-aviso?

• Pedido feito até ao dia 14: o pré-aviso começa no dia 15 do mês em curso.
• Pedido feito a partir do dia 15: o pré-aviso começa no dia 1 do mês seguinte.

Recebe depois um email de confirmação com a nova data de fim.

Como a renda é recalculada

A renda é recalculada até à nova data de fim. Um contrato que termina no dia 14 é faturado apenas pela primeira quinzena do mês. Um contrato que termina no último dia do mês é faturado pelo mês inteiro. Os custos da opção aparecem no seu acerto de contas final.

O dia da saída: check-out e chaves

O auto de saída é feito por si

É o inquilino que faz o auto de saída (vistoria do quarto), com o formulário online. Tire fotografias e assinale os problemas que encontrar.

Os seus pertences e a roupa

• Recolha todos os seus pertences, incluindo na casa de banho, na cozinha, na lavandaria e nas zonas comuns.
• Esvazie o frigorífico e os armários.
• Deixe as toalhas e a roupa de cama fornecidas em cima da cama: não é preciso lavá-las.

Esqueceu-se de alguma coisa? É-lhe enviada para a morada que escolher, com os portes a seu cargo.

Entregar as chaves antes das 10h00

As chaves são entregues na nossa agência, 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg (bairro de Hollerich), no último dia do contrato antes das 10h00. Escolha a hora de passagem na sua área de inquilino, na página «Organizar a sua saída», aberta durante os últimos 7 dias da estadia.

Vai sair cedo? Deixe as chaves na caixa do correio da agência na véspera à noite ou no último dia antes das 10h, num envelope com o seu nome, a referência do quarto e a data. Contam como entregues a horas, e a receção é confirmada no dia útil seguinte.

• Chaves entregues depois das 10h no último dia: pode ser faturada uma noite adicional (87,75 €).
• Chave perdida: a cópia é faturada a 105,30 €, e a mudança de fechadura é feita mediante orçamento.

Checklist do dia D-7 ao dia D

1. D-7: abra a página «Organizar a sua saída» e escolha a hora de passagem na agência.
2. O mais cedo possível: envie os seus dados bancários através do formulário seguro.
3. Durante a semana: descarregue as declarações de alojamento e de renda, se precisar delas.
4. Antes de sair: indique a nova morada no formulário do check-out e peça o reencaminhamento de correio à Post.
5. D-1: recolha os seus pertences em todo o lado, esvazie frigorífico e armários, deixe a roupa fornecida em cima da cama.
6. D-1 ou dia D: preencha o auto de saída online, com fotografias.
7. Dia D antes das 10h00: entregue as chaves na agência, ou deixe-as na véspera na caixa do correio.
8. Nas 48 horas seguintes: se estava inscrito na comuna, comunique a mudança e a nova morada.

Depois da saída: garantia e reembolso

Na Furnished, não fica com dois meses de renda imobilizados. A sua garantia é levantada depois da saída, conforme a modalidade escolhida à chegada:

• Mandato SEPA: nunca é debitado sem motivo. Não tem nada a fazer.
• Pré-autorização no cartão Swikly: é libertada automaticamente, no prazo máximo de 20 dias.
• 1000 € pagos com cartão: são reembolsados com o acerto de contas final.

Se o saldo for a seu favor, é reembolsado no prazo máximo de 4 semanas após o fim do contrato, a entrega das chaves e a receção dos seus dados bancários através do formulário seguro. O link para este formulário também lhe chega por email depois da saída. O nosso conselho: envie os dados bancários cedo, porque é muitas vezes isso que atrasa o reembolso.

Correio, comuna e declarações

Indique a nova morada no formulário proposto no check-out: o correio que chegar depois da sua saída é-lhe reenviado. Para um acompanhamento duradouro, peça também o serviço de reencaminhamento de correio à Post.

Se estava inscrito na comuna (a câmara municipal), comunique a mudança e a nova morada nas 48 horas seguintes ao fim do contrato. O nosso artigo sobre a declaração de chegada na comuna explica como funciona a inscrição.

Precisa de um comprovativo para a entidade patronal, o banco ou a administração? A declaração de alojamento e a declaração de renda descarregam-se diretamente na sua área de inquilino.

Tem uma pergunta sobre o acerto de contas? Escreva para [email protected] ou ligue para (+352) 20 60 80.

Perguntas frequentes

Tenho de dar pré-aviso se sair na data prevista?

Não. O contrato termina sozinho no último dia previsto, sem formalidades nem pré-aviso. Só tem de fazer o auto de saída e entregar as chaves antes das 10h00.

Posso prolongar se alguém já reservou o meu quarto?

Esse quarto não: a reserva da outra pessoa prevalece. A nossa equipa propõe-lhe então outros quartos livres.

Quando recebo o meu dinheiro de volta?

O saldo a seu favor é reembolsado no prazo máximo de 4 semanas após o fim do contrato, a entrega das chaves e a receção dos seus dados bancários. A pré-autorização Swikly é libertada no prazo máximo de 20 dias.