Fin de séjour : prolonger, partir plus tôt ou rendre sa chambre

Votre séjour chez Furnished touche à sa fin, ou vous préparez déjà la suite ? Bonne nouvelle : si vous partez à la date prévue, il n'y a rien à résilier. Votre contrat se termine tout seul le dernier jour prévu, sans formalité ni préavis.

Pour rester plus longtemps, changer de chambre ou partir avant la date prévue, tout se fait depuis votre espace locataire. Pour rappel, nos chambres se louent pour 2 semaines minimum et 1 an maximum, et les séjours commencent le 1er ou le 15 du mois.

Prolonger son séjour

Vous vous plaisez dans votre chambre ? Vous pouvez prolonger en ligne, depuis votre espace locataire, avec le bouton « Prolonger mon séjour ». C'est possible tant que la chambre n'a pas été réservée par quelqu'un d'autre pour la période suivante.

Point important : tant que vous n'avez pas prolongé, votre chambre reste proposée à la réservation pour la suite. Si une autre personne la réserve avant vous, sa réservation fait foi, et notre équipe vous propose d'autres chambres libres. Le bon réflexe est donc de prolonger le plus tôt possible.

Comment se passe une prolongation

• Solde à jour : le solde de votre compte doit être à jour pour pouvoir prolonger.
• Loyer : c'est le loyer affiché au moment de votre demande qui s'applique.
• Acompte de 250 € : il est déduit du premier loyer de la nouvelle période. C'est une avance sur votre loyer.
• Nouveau contrat : vous le signez en ligne, sans vous déplacer.
• Garantie : elle est conservée, vous n'avez pas à en constituer une nouvelle.
• Justificatif : un document à jour peut vous être demandé. Ce n'est pas une remise en cause de votre dossier, simplement une mise à jour.

Envie de revoir ce que couvre votre loyer ? Consultez notre article sur le loyer tout compris.

Changer de chambre

Changer de chambre est possible si la nouvelle chambre est disponible au moment de votre demande. Commencez par parcourir les chambres disponibles, repérez celle qui vous convient, puis faites votre demande.

Partir plus tôt que prévu

Un nouveau poste, un retour au pays, un projet qui change : vous pouvez mettre fin à votre contrat avant la date prévue. C'est la résiliation anticipée. La demande se fait depuis votre compte, et elle est validée une fois les frais de l'option choisie payés. Trois options existent, selon le préavis qui vous convient :

Option	Préavis	Frais TTC
Express	15 jours	555,75 €
Standard	1 mois	409,50 €
Tranquillité	2 mois	234,00 €

Ces frais s'entendent toujours hors loyer restant dû : ils s'ajoutent au loyer jusqu'à la nouvelle date de fin, ils ne le remplacent pas.

Quand commence le préavis ?

• Demande faite au plus tard le 14 du mois : le préavis débute le 15 du mois en cours.
• Demande faite à partir du 15 : le préavis débute le 1er du mois suivant.

Vous recevez ensuite un email de confirmation avec votre nouvelle date de fin.

Comment le loyer est recalculé

Le loyer est recalculé jusqu'à la nouvelle date de fin. Un contrat qui se termine le 14 est facturé pour la première quinzaine du mois seulement. Un contrat qui se termine le dernier jour du mois est facturé pour le mois entier. Les frais de l'option figurent sur votre décompte final.

Le jour du départ : check-out et clés

L'état des lieux de sortie, fait par vous

C'est vous qui réalisez l'état des lieux de sortie, avec le formulaire en ligne. Prenez des photos et signalez les problèmes constatés.

Vos affaires et le linge

• Récupérez toutes vos affaires, y compris dans la salle de bain, la cuisine, la buanderie et les parties communes.
• Videz le frigo et les placards.
• Laissez les serviettes et le linge de lit fournis sur le lit : inutile de les laver.

Un objet oublié ? Il vous est envoyé à l'adresse que vous avez choisie, les frais d'envoi restant à votre charge.

Rendre les clés avant 10h00

Les clés se rendent à notre agence, 149 rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg (quartier Hollerich), le dernier jour du contrat avant 10h00. Choisissez votre heure de passage dans votre espace locataire, page « Organiser votre départ », ouverte pendant les 7 derniers jours de votre séjour.

Vous partez tôt ? Déposez vos clés dans la boîte aux lettres de l'agence la veille au soir ou le dernier jour avant 10h, dans une enveloppe portant votre nom, la référence de votre chambre et la date. Elles comptent comme rendues à l'heure, et leur réception vous est confirmée le jour ouvré suivant.

• Clés rendues après 10h le dernier jour : une nuit supplémentaire peut être facturée (87,75 €).
• Clé perdue : le double est facturé 105,30 €, et le changement de serrure se fait sur devis.

Checklist de J-7 à J

1. J-7 : ouvrez la page « Organiser votre départ » et choisissez votre heure de passage à l'agence.
2. Dès que possible : envoyez vos coordonnées bancaires via le formulaire sécurisé.
3. Dans la semaine : téléchargez vos attestations de logement et de loyer si vous en avez besoin.
4. Avant de partir : indiquez votre nouvelle adresse dans le formulaire du check-out et demandez le suivi de courrier à la Poste.
5. J-1 : récupérez vos affaires partout, videz frigo et placards, laissez le linge fourni sur le lit.
6. J-1 ou jour J : faites l'état des lieux de sortie en ligne, photos à l'appui.
7. Jour J avant 10h00 : rendez vos clés à l'agence, ou déposez-les la veille au soir dans la boîte aux lettres.
8. Dans les 48 heures : si vous étiez inscrit à la commune, signalez votre déménagement et votre nouvelle adresse.

Après le départ : garantie et remboursement

Chez Furnished, pas de dépôt de deux mois de loyer. Votre garantie est levée après votre départ, selon la forme choisie à l'arrivée :

• Mandat SEPA : il n'est jamais prélevé sans motif. Vous n'avez rien à faire.
• Empreinte de carte Swikly : elle est libérée automatiquement, sous 20 jours maximum.
• Dépôt de 1 000 € par carte : il vous est remboursé avec le décompte final.

Si votre solde est en votre faveur, il est remboursé sous 4 semaines maximum après la fin du contrat, la restitution des clés et la réception de vos coordonnées bancaires via le formulaire sécurisé. Le lien vers ce formulaire vous arrive aussi par email après le départ. Notre conseil : envoyez vos coordonnées bancaires tôt, c'est souvent ce qui retarde le remboursement.

Courrier, commune et attestations

Indiquez votre nouvelle adresse dans le formulaire proposé au check-out : le courrier reçu après votre départ vous est réexpédié. Pour un suivi durable, demandez aussi le suivi de courrier à la Poste.

Si vous étiez inscrit à la commune, signalez votre déménagement et votre nouvelle adresse dans les 48 heures suivant la fin du contrat. Notre article sur la déclaration d'arrivée à la commune rappelle comment fonctionne l'inscription.

Besoin d'un justificatif pour votre employeur, votre banque ou l'administration ? L'attestation de logement et l'attestation de loyer se téléchargent directement depuis votre espace locataire.

Une question sur votre décompte ? Écrivez à [email protected] ou appelez le (+352) 20 60 80.

Questions fréquentes

Dois-je donner un préavis si je pars à la date prévue ?

Non. Le contrat se termine tout seul le dernier jour prévu, sans formalité ni préavis.

Puis-je prolonger si quelqu'un a déjà réservé ma chambre ?

Pas pour cette chambre : la réservation de l'autre personne fait foi. Notre équipe vous propose alors d'autres chambres libres.

Quand vais-je récupérer mon argent ?

Le solde en votre faveur est remboursé sous 4 semaines maximum après la fin du contrat, la restitution des clés et la réception de vos coordonnées bancaires.